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水滴筹回应漏洞是怎么回事?真相竟是这样

2019-12-02 17:36:51来源:大发一分排列3编辑:小梦
摘要:  流传在网络上的视频显示,水滴筹为抢占市场,在超过40个城市的医院派驻地推人员,在各个医院病房进行“扫楼”,引导患者发起筹款。而在发起筹款的过程中,顾

  流传在网络上的视频显示,水滴筹为抢占市场,在超过40个城市的医院派驻地推人员,在各个医院病房进行“扫楼”,引导患者发起筹款。而在发起筹款的过程中,顾问们只是口头询问,没有核实患者病情、经济情况等信息,例如对求助者财产状况也没有加强审核甚至有所隐瞒。此外,还存在随意填写筹款金额,以及对后续捐款用途缺乏有效监督的情况。

水滴筹回应漏洞多

  该报道称,若患者有意向发起筹款,志愿者们就开始帮患者撰写求助人的故事,但经济状况和诊疗缺口均由筹款顾问口头询问;而筹款金额更是志愿者和患者家属之间“商量”着确定;并且,志愿者宣称在筹到钱之后,公司不会调查筹款去向。

  对于这一报道,11月30日,水滴筹在官方微博上发布了关于“线下筹款顾问”相关报道的说明,回应称,视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后我们将给以严惩。

  同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

  同时,水滴筹还回应称,水滴筹组建线下服务团队的起因,是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者,在陷入没钱治病的困境时,还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会,因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务,比如患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。

  水滴筹“扫楼式”筹款再引争议

  前有“放水式”审核,后有“扫楼式”筹款。个人大病求助互联网服务平台水滴筹被推上了风口浪尖。

  一段流传在网络上的视频显示,水滴筹为抢占市场,在超过40个城市的医院派驻地推人员,在各个医院病房进行“扫楼”,引导患者发起筹款。而在发起筹款的过程中,顾问们只是口头询问,没有核实患者病情、经济情况等信息,例如对求助者财产状况也没有加强审核甚至有所隐瞒。此外,还存在随意填写筹款金额,以及对后续捐款用途缺乏有效监督的情况。

  值得注意的是,在此前水滴筹也曾出现过多次关于平台信息审核不严导致的诈捐等违规现象。如今年5月,德云社相声演员吴某在水滴筹平台发起众筹,最高金额100万元。因吴某在北京有两套房、一辆车,也有医保,由此遭到网友质疑。最终,该发起人停止筹款。

  今年11月,全国首例因网络个人大病求助引发的纠纷在北京市朝阳区人民法院一审宣判,法院认定筹款发起人莫先生隐瞒名下财产和其他社会救助,违反约定用途将在“水滴筹”筹集款项挪作他用构成违约,判令莫先生全额返还筹款15.3136万元并支付相应利息。

  水滴筹监管缺位盈利模式难觅

  “放水式”审批备受诟病的背后是该类平台尚未建立资金需求情况的评价标准和监督机制。那么,类似水滴筹的个人大病求助互联网服务平台在运行过程中,由谁来监管?

  早在2016年8月,民政部等四部委联合印发了《公开募捐平台服务管理办法》。其中第十条规定:个人为解决自己或家庭困难,通过广播、电视、报刊以及网络服务提供者、电信运营商发布求助信息时,广播、电视、报刊以及网络服务提供者、电信运营商应当在显著位置向公众进行风险防范提示,告知其信息不属于慈善公开募捐信息,真实性由信息发布个人负责。

  北京格丰律师事务所合伙人、律师郭玉涛表示,针对这类网络平台,没有相关法律法规进行专门的管控,对相关人员的权利也没有明确规定,也没有专门的主管单位进行监管,因此目前此类平台出现的欺诈现象较为多见。

  据水滴公司数据显示,截至今年9月底,水滴筹已成功为大病患者筹得235亿元的医疗救助款,不过,该平台并未盈利。有业内专家认为,目前商业平台单纯运营网络众筹应该盈利困难,从长期来看恐很难坚持下去。另外,从盈利风险方面看,苏宁金融研究院高级研究员陈嘉宁表示,网络众筹以及网络互助平台存在盈利的机会,不过也面临较大盈利风险。这类平台不像保险公司有稳定的资金流和精算基础,在运营方面不稳定性很大,况且保险公司都有可能运营失败,众筹平台的相关风险就更大了。

  此外,陈嘉宁还表示,由于目前网络互助业务缺少明确的监管,此类平台也面临着很大的道德风险,例如可能面临一些平台运营者“卷款潜逃”风险,平台相关救助人信息泄露问题,以及救助人呈现逆选择的风险等等。

  对于真正的、求助无门的困难病人,这种众筹方式确实有很大的帮助。有人主动上门帮助,对于他们来说就是福音。用互联网搭建互助和自救平台,是一种有益的新尝试。唯有规范它,才能使得这种新事物不至于消耗爱心,被公众信任和接受,真正拥有未来,不要让好心人寒了心!”


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标签:水滴筹,众筹,漏洞

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